Widerrufsrecht & Rücksendungen

Als Verbraucher haben Sie das gesetzliche Recht, einen online geschlossenen Vertrag innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zu widerrufen. Nachfolgend finden Sie die wichtigsten Informationen zu Widerruf, Rücksendung und Rückerstattung bei GUTES FAHRRADER.

1. Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber:

GUTES FAHRRADER
Heidbergstraße 10
22846 Norderstedt
Deutschland

E-Mail: kontakt@gutesfahrrader.de
Telefon: +49 (1551) 036-9734

Bitte geben Sie in Ihrer Widerrufserklärung nach Möglichkeit folgende Angaben an:

• • Vor- und Nachname
  • Anschrift
  • Bestellnummer
  • Bestelldatum
  • eindeutige Erklärung über den Widerruf

2. Rücksendungen

Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben.

Je nach Größe und Art des Produkts kann die Rücksendung unterschiedlich erfolgen:

• • Fahrräder und sperrige Artikel: per Spedition oder nach vorheriger Abstimmung
  • Zubehör und kleinere Artikel: per Paketdienst

Bitte senden Sie die Ware möglichst vollständig und sorgfältig verpackt zurück. Mitgeliefertes Zubehör, Unterlagen und sonstige Bestandteile sollten der Rücksendung beigefügt werden.

3. Rücksendekosten

Sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungs- und Rückabwicklungsregelungen. In diesen Fällen übernehmen wir die erforderlichen Kosten nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen.

Bei besonders sperrigen Produkten, insbesondere Fahrrädern und E-Bikes, können die Rücksendekosten aufgrund der Größe und des Gewichts höher ausfallen.

4. Rückerstattung

Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir Ihnen die erhaltenen Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren.

5. Wertersatz

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Wir empfehlen daher, die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig zu behandeln und möglichst in einem Zustand zurückzusenden, der eine ordnungsgemäße Prüfung ermöglicht.

6. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen oder vorzeitig erlöschen.

Dies kann beispielsweise gelten für:

• • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden,
  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
  • digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn mit der Ausführung des Vertrags nach ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.

Es gelten die jeweils maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen.

7. Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice möglichst zeitnah.

Bitte bewahren Sie die Verpackung sowie gegebenenfalls Fotos der Beschädigung auf. Dies kann die Bearbeitung des Vorgangs erleichtern.

Unser Service-Team unterstützt Sie bei der weiteren Abwicklung und klärt mit Ihnen die passende Lösung.

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22846 Norderstedt
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